journal of social and economic research
Vol 7 No 2 (2025): JSER, December 2025

DAMPAK CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, & HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR HONDA

Amitha Shofiani Devi (Unknown)
Triana Setiyarini (Unknown)

Article Info

Publish Date
30 Nov 2025

Abstract

Kepuasan pelanggan diukur dengan membandingkan ekspektasi awal terhadap suatu produk dengan kinerja yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap kepuasan konsumen sepeda motor Honda. Dengan pendekatan kuantitatif, penelitian ini melibatkan 75 responden yang merupakan pengguna sepeda motor Honda. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SmartPLS4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga faktor harga, kualitas produk, dan citra merek memiliki efek positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya meningkatkan ketiga faktor tersebut untuk menjaga kepuasan konsumen dan daya saing di pasar.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
journal of social and economic research
Website

Abbrev

JSER

Publisher

Universitas Sumatera Utara

Subject

Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Description

Journal of Social and Economics Research (JSER) is published by Ikatan Dosen Menulis in collaboration with GoAcademica CRP. Publishing twice times a year, ie Issue 1 Issue 2 in June and December and already have a registration number p-ISSN: 2715-6117 and e-ISSN: 2715-6966 since ...