Digitalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan di Disdukcapil Kota Padang

Dipa Daser (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Najla Afifah Aprilia (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Muhammad Mundari (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Mayang Andika (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Malik Konan Debest Halibrata (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Syamsir Syamsir (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)

JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 9 No. 3 (2025): Desember

Digitalisasi pelayanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Kota Padang melalui aplikasi SIRANCAK yang terintegrasi dengan SIAK Terpusat menjadi langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi, akurasi data, dan kemudahan akses layanan publik. Penelitian lapangan dilakukan melalui observasi prosedur layanan, wawancara dengan petugas, serta studi dokumentasi untuk memperoleh data empiris mengenai implementasi transformasi digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi menghasilkan percepatan penerbitan dokumen, peningkatan transparansi, serta peningkatan kepuasan masyarakat. Meskipun demikian, pelaksanaan masih menghadapi kendala berupa kesiapan SDM, gangguan jaringan dan sinkronisasi sistem, serta kesenjangan literasi digital masyarakat. Hal ini menunjukkan bahwa keberhasilan transformasi digital membutuhkan kesiapan teknologi sekaligus kesiapan organisasi dan masyarakat.