The Relationship Between Brand Image and Participant Satisfaction in Bali International Marathon

Adelia Clarissa (International Business Management Program, Binus Business School, Universitas Bina Nusantara)
Jessica Valin (International Business Management Program, Binus Business School, Universitas Bina Nusantara)
John Thanael Ananday (International Business Management Program, Binus Business School, Universitas Bina Nusantara)
Kenzo Immanuel Tjandra (International Business Management Program, Binus Business School, Universitas Bina Nusantara)
Rudi Prasetyo Ardi (International Business Management Program, Binus Business School, Universitas Bina Nusantara)

JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 9 No. 3 (2025): Desember

Penelitian ini menganalisis pengaruh Persepsi Merek, Citra Destinasi, dan Interaksi Pelanggan ke Karyawan terhadap Kepuasan Peserta pada Bali International Marathon. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 83 responden melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan metode Ordinary Least Squares (OLS) dengan perangkat lunak IBM SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan peserta. Analisis korelasi Pearson menunjukkan Citra Destinasi sebagai faktor dengan hubungan terkuat (0,660), yang juga mencatat nilai koefisien regresi tertinggi (0,351). Temuan ini menegaskan bahwa reputasi acara dan daya tarik lokasi merupakan kunci utama dalam membentuk kesan positif jangka panjang bagi peserta internasional. Penelitian ini diharapkan menjadi landasan evaluasi bagi penyelenggara untuk mengoptimalkan kualitas layanan dan strategi pencitraan merek di masa depan.