Peta Strategi Pengembangan Perpustakan Digital Pada Perguruan Tinggi Berdasarkan Balanced Scorcard

Rina Setyawatira (Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIE))

JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 10 No. 1 (2026)

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan peta strategi perpustakaan digital dalam upaya meningkatkan kualitas layanan di Unit Perpustakaan Universitas Borobudur. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah metode studi kasus kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Analisis data menggunakan pendekatan Balanced Scorecard (BSC), yang mencakup empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Instrumen analisis strategis yang digunakan meliputi matriks IFE, EFE, IE, dan TOWS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Unit Perpustakaan Universitas Borobudur berada di kuadran V (stabilitas) dalam matriks IE. Penelitian ini menghasilkan peta strategi yang menggambarkan hubungan sebab-akibat antara tujuan strategis dalam empat perspektif BSC untuk meningkatkan kualitas layanan digital secara berkelanjutan.