<![CDATA[Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) merupakan website yang digunakan untuk mengumpulkan maupun membantu masyarakat menyampaikan permohonan informasi. Berdasarkan permasalahan yang terjadi, website PPID ini belum pernah dilakukan pengukuran kepuasan pengguna, sehingga website ini masih belum diketahui seberapa besar pengaruhnya terhadap pengguna website. Oleh karena itu, dilakukan pengukuran tingkat kepuasan menggunkan metode PIECES untuk mengetahui kepuasan pengguna. Hasil analisis perhitungan PIECES dalam pengukuran tingkat kepuasan pengguna website PPID semua variabel mendapatkan keterangan predikat Puas. Namun pada variabel Efficiency mendapatkan nilai rata-rata yang nilainya lebih kecil dari keenam variabel yaitu hanya sebesar 3,77, pada variabel Economic memiliki predikat tertinggi dari keenam variabel yaitu mencapai sebesar 4,13. Variabel Control mendapatkan nilai 4.00 Sedangkan untuk variabel Performance dan Information mendapat nilai rata-rata yang sama yaitu 4.01 dan pada variabel Service dengan nilai rata-rata kepuasan sebesar 4.11. Dari hasil penelitian ini memerlukan sedikit perbaikan dan peningkatan pada desain fitur-fitur yang terdapat pada website agar website lebih maksimal.]]>
Copyrights © 2025
