ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DISDUKCAPIL KUANSING

Nurma wilis
Wipi Rapiqoh
Sindi Marsesa

Mandala Bakti
Vol. 2 No. 1 (2026): MANDALA BAKTI (Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat) Januari 2026

Pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kuantan Singingi masih menghadapi berbagai kendala, khususnya pada aspek efisiensi pelayanan, konsistensi alur kerja, serta optimalisasi pemanfaatan sistem digital, terutama Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK). Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk menganalisis penerapan SIAK serta memberikan pendampingan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik. Metode pengabdian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara, dan dokumentasi selama pelaksanaan program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM). Hasil kegiatan menunjukkan bahwa penerapan SIAK mampu mempercepat proses verifikasi data kependudukan, mengurangi kesalahan pencatatan, dan meningkatkan akurasi serta ketepatan pendataan penduduk. Namun demikian, pelaksanaan SIAK masih menghadapi kendala berupa keterbatasan sumber daya manusia, permasalahan teknis perangkat, serta pemanfaatan fitur sistem yang belum optimal. Secara keseluruhan, penerapan SIAK memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan efektivitas layanan administrasi kependudukan, meskipun diperlukan penguatan kompetensi operator dan peningkatan infrastruktur teknologi untuk mendukung keberlanjutan layanan.