<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas konsumen dalam menggunakan jasa Rio Digital Printing di Kota Palu. Variabel awal yang diteliti meliputi produk, harga, lokasi, kualitas layanan, dan kepuasan konsumen. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 60 responden. Analisis data dilakukan dengan analisis faktor untuk menyederhanakan variabel, kemudian dilanjutkan dengan regresi linier berganda berganda untuk menguji pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen. Dengan menggunakan bantuan SPSS. Hasil analisis faktor menunjukkan bahwa hanya dua variabel yang memenuhi kriteria untuk diuji lebih lanjut, yaitu produk dan harga. Sementara itu, variabel lokasi, kualitas layanan, dan kepuasan konsumen dikeluarkan karena memiliki nilai egen value <1 dan tidak membentuk kelompok faktor yang kuat. Uji F menunjukkan bahwa produk dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (F hitung = 10,040 > F tabel = 3,16; Sig. = 0,000). Uji t menunjukkan bahwa kedua variabel berpengaruh signifikan secara parsial, dengan produk menjadi faktor dominan (? = 0,375). Adapun koefisien korelasi serempak (Multiple R) sebesar 0,510 menunjukkan adanya hubungan positif yang cukup kuat antara variabel independen dan loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil analisis, diketahui bahwa produk dan harga merupakan faktor yang paling berpengaruh terhadap loyalitas konsumen di Rio Digital Printing. Hal ini terlihat dari hasil uji regresi setelah dilakukan uji MSA dan componen faktor, di mana produk dan harga menjadi faktor yang tertinggi mempengaruhi. Temuan ini menunjukkan bahwa meningkatkan kualitas hasil cetak serta menetapkan harga yang sesuai dengan nilai produk adalah hal penting untuk membangun dan mempertahankan loyalitas konsumen di Rio Digital Printing.]]>
Copyrights © 2026
