Center of Economic Students Journal (CSEJ)
Vol. 5 No. 2 (2022): April-June (2022)

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Motor Yamaha Nmax Pada PT. Suraco Jaya Abadi Motor Makassar

La Ode Muh. Salam (Unknown)
Damis, Hasanudin (Unknown)
Muh. Yasir (Unknown)

Article Info

Publish Date
30 Jun 2022

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness),jaminan (assurance),perhatian (emphaty), terhadap tingkat kepuasan pelanggan PT. Suraco Jaya Abadi Motor Makassar. Penelitian ini menggunakan dua macam sumber data yaitu data primer dengan menyebarkan kuesioner pada pelanggan dan data sekunder diperoleh dari laporan,dokumen,dan kepustakaan Iainnya yang berhubungan dengan penelitian ini. Metode analisis yang digunakan yaitu metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. Suraco Jaya Abadi Motor Makassar berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Center of Economic Students Journal (CSEJ)
Website

Abbrev

CSEJ

Publisher

Universitas Muslim Indonesia

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

CESJ : Center Of Economic Students Journal is an economics journal/article published and updated on a regular basis by students from the Faculty of Economics at UMI that aims to serve as a place to accommodate ideas, scientific studies, and studies, as well as a conduit of information for academic ...