Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Vol 7 No 1 (2025): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen

Peningkatan Kepuasan Pelanggan Alfamart dengan Menggunakan Drive Thru Berdasarkan Harga dan Kualitas Pelayanan

Amin, Daniel Shen Alberto (Unknown)
Juwita, Ratna (Unknown)

Article Info

Publish Date
04 Oct 2025

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk melihat peningkatan kepuasan pelanggan Alfamart dengan menggunakan drive thru berdaarkan harga dan kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 220 responden yang menggunakan layanan drive thru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara sinifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Website

Abbrev

prmm

Publisher

Universitas Multi Data Palembang

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Pulikasi Riset Mahasiswa Manajemen (PRMM) adalah jurnal ilmiah untuk mempublikasikan hasil penelitian dan pengembangan gagasan para mahasiswa dalam bidang manajemen, ekonomi, dan kewirausahaan. Jurnal ini terbit 2 (dua) kali dalam setahun (April dan November) dan bertujuan untuk menyebarkan ...