JER
Vol. 9 No. 1 (2026): October - March

Pengaruh Perceived Behavior Control Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Niat Pelanggan Dalam Menggunakan Aplikasi Access By KAI

Safitri, Eka Nur (Unknown)
Khatimah, Husnil (Unknown)

Article Info

Publish Date
24 Feb 2026

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Perceived Behavioral Control dan Electronic Word of Mouth terhadap niat pelanggan dalam menggunakan aplikasi Access by KAI. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan metode kausal. Data diperoleh melalui survei daring dengan kuesioner terhadap 100 responden pengguna dan calon pengguna Access by KAI di Kota Padang. Analisis data dijalankan menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS. Temuan empiris menunjukkan bahwa PBC dan EWOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pelanggan. Nilai R-square sebesar 0,265 menunjukkan bahwa model tersebut mampu menjelaskan 26,5% variasi dalam niat pelanggan. Studi ini menyiratkan bahwa peningkatan persepsi kontrol pengguna dan pengelolaan E-WOM yang efektif dapat memperkuat niat dalam menggunakan aplikasi Access by KAI.

Copyrights © 2026




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JER
Website

Abbrev

JER

Publisher

Universitas Muslim Indonesia

Subject

Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Economic Resource_(JER) is open access. This journal is published in _ March & September. Journal of Economic Resources|e-ISSN 2620-6196] is a peer-reviewed journal published twice a year (March & September) by the Faculty of Economics and Business, Universitas Muslim Indonesia_UMI. Journal ...