Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Vol. 8 No. 6 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting

PENGARUH PENERAPAN CHATBOT YANG DIDUKUNG ARTIFICIAL INTELLIGENCE TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN MINAT BELI KONSUMEN PADA UMKM DI PAMEKASAN

Marliana, Rina (Unknown)
Pambudi, Bambang Setiyo (Unknown)

Article Info

Publish Date
06 Dec 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh penerapan chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) terhadap kualitas pelayanan dan minat beli konsumen pada UMKM di Kabupaten Pamekasan. Pesatnya perkembangan teknologi digital menuntut UMKM beradaptasi, termasuk memanfaatkan chatbot untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen. Chatbot AI dianggap mampu memberikan respon cepat, layanan personal, dan komunikasi efisien yang berpengaruh pada kepuasan serta minat beli. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada UMKM yang telah atau sedang memakai chatbot. Data dianalisis dengan regresi berganda untuk mengetahui pengaruh signifikan chatbot, dan hasilnya diharapkan menjadi acuan pengembangan strategi pemasaran digital UMKM.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Website

Abbrev

COSTING

Publisher

Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting reviewed covers theoretical and applied research in the field of Economics, Business and Accounting. Priority is given to those articles which satisfy the main scope of the journal, and have an impact in the research areas of interest. ...