e-PAP IMPLEMENTASI DIGITALISASI LAYANAN PAJAK AIR PERMUKAAN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PENDAPATAN DAERAH DI PROVINSI KALIMANTAN TENGAH: Elektronik Pajak Air Permukaan

Citra Hexana Dewi (Universitas Islam Palangka Raya)
Zainal Arifin (Universitas Islam Palangka Raya)
Arif Mubarok (Universitas Islam Palangka Raya)

Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara
Vol. 4 No. 3 (2026): Edisi Januari - April

Pajak Air Permukaan (PAP) merupakan komponen penting Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang mendukung pembangunan daerah. Di Provinsi Kalimantan Tengah, potensi penerimaan PAP cukup besar, namun kontribusinya masih rendah akibat keterlambatan pembayaran, prosedur manual, dan rendahnya kepatuhan wajib pajak. Untuk mengatasi masalah tersebut, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Kalimantan Tengah menerapkan sistem Elektronik Pajak Air Permukaan (e-PAP) sebagai bentuk transformasi digital pelayanan pajak daerah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara dan studi dokumentasi terhadap pegawai yang terlibat dalam pengelolaan e-PAP guna memperoleh gambaran mendalam tentang implementasi serta dampaknya terhadap efektivitas dan efisiensi pemungutan PAP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-PAP meningkatkan efektivitas dan efisiensi melalui kemudahan pembayaran, transparansi informasi, serta notifikasi digital yang mendorong kepatuhan. Realisasi PAP 2018–2023 meningkat signifikan setelah e-PAP diterapkan, meski efisiensi penuh belum tercapai karena keterbatasan data biaya dan infrastruktur digital.