Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ)
Vol. 7 No. 4 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)

Online Consumer Behaviour: Pengungkapan Data Sensitif Pelanggan dalam Ekosistem Aplikasi Perjalanan

Harmi Widiana (Universitas Mataram)
Imanuella R. Andilolo (Universitas Mataram)
Sulaimiah Sulaimiah (Universitas Mataram)



Article Info

Publish Date
09 Apr 2026

Abstract

Latar Belakang: Di era digital, berbagai platform online mengharuskan pengguna untuk memberikan data pribadi untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi. Perubahan ini menimbulkan kekhawatiran tentang privasi data dan risiko keamanan, terutama karena konsumen sering kali mengalami kesulitan memahami bagaimana data mereka dikumpulkan, disimpan, dan digunakan oleh penyedia layanan. Tujuan: Penelitian ini mengkaji dampak literasi privasi online, khususnya keakraban teknis dan kepercayaan terhadap kemauan individu untuk mengungkapkan informasi sensitif (Data kesehatan, data etnis, data orientasi seksual) pada aplikasi perjalanan online. Metodologi: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan mensurvei partisipan untuk menilai tingkat keakraban teknis mereka dan kepercayaan serta pengaruhnya terhadap niat berbagi data sensitif mereka. Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa individu dengan keakraban teknis yang lebih tinggi lebih berhati-hati dalam berbagi informasi, yang menunjukkan bahwa kesadaran privasi memainkan peran penting dalam membentuk perilaku pengguna. Begitu pula dengan kepercayaan pada platform digital, di mana kepercayaan yang lebih tinggi meningkatkan kemauan pengguna untuk mengungkapkan data meskipun ada masalah privasi. Implikasi: Temuan ini memiliki implikasi praktis bagi para pembuat kebijakan, penyedia layanan kesehatan, dan pengembang platform digital dalam mempromosikan praktik berbagi data yang aman dan bertanggung jawab. Orisinalitas: Studi ini menekankan perlunya inisiatif pendidikan publik untuk meningkatkan literasi privasi dan menyerukan kebijakan tata kelola data yang transparan untuk menumbuhkan kepercayaan dalam ekosistem kesehatan digital.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

ceej

Publisher

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions

Description

CEEJ is a journal for the development and application of science and technology that includes publication of the results of community service activities, models or concepts or their implementation in the context of increasing community participation in development, community empowerment or the ...