Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi Terhadap Produktivitas Karyawan PT ISS Indonesia

Widya Kurniawati Ningsih (Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surabaya, Kota Surabaya,)
Dwi Songgo Panggayudi (Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surabaya, Kota Surabaya,)
Mohammad Soleh (Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surabaya, Kota Surabaya,)

Improvement: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Vol 6 No 1 (2026): Vol 6 No 1 Maret 2026

Employee productivity in cleaning service operations at PT ISS Indonesia (Surabaya area) is strongly influenced by the quality of training and the level of employee competence. A decline in productivity was reflected in the rising number of contract terminations by business partners between 2021 and 2024. This study adopts a quantitative design employing multiple linear regression analysis on 86 respondents, selected from a total population of 600 employees using purposive sampling techniques. The findings reveal that both training and competence significantly affect employee productivity, whether examined individually or collectively. Among the two variables, competence demonstrates a more substantial contribution to productivity improvement. These results highlight the necessity for organizations to implement structured training initiatives alongside continuous competency development to enhance performance outcomes and sustain client confidence. Keywords: Training, Competence, Employee Productivity, PT. ISS Indonesia Produktivitas kerja karyawan jasa kebersihan di PT ISS Indonesia wilayah Surabaya dipengaruhi secara signifikan oleh kualitas pelatihan serta tingkat kompetensi yang dimiliki karyawan. Penurunan produktivitas tercermin dari meningkatnya jumlah penghentian kontrak oleh mitra kerja selama periode 2021 hingga 2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda terhadap 86 responden yang dipilih dari total populasi 600 karyawan melalui teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan kompetensi berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan, baik secara parsial maupun simultan. Di antara kedua variabel tersebut, kompetensi memberikan kontribusi yang lebih dominan dalam meningkatkan produktivitas. Temuan ini menegaskan pentingnya penerapan program pelatihan yang sistematis serta pengembangan kompetensi secara berkelanjutan guna meningkatkan kinerja dan menjaga kepercayaan klien. Kata kunci: Pelatihan, Kompetensi, Produktivitas Karyawan, PT. ISS Indonesia