Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
Vol. 5 No. 1 (2025): June

Tingkat Kepuasan Pengunjung terhadap Fasilitas Publik di Lapangan Rindam Magelang

Wahdah Aulia Azzahra (Universitas Tidar)
Emilia Narlita (Universitas Tidar)
Khorin Noor Latifah (Universitas Tidar)
Muhammad Farhan Ramzy (Universitas Tidar)
Ardian Panji Setianto (Universitas Tidar)
Joko Nugraha (Universitas Tidar)



Article Info

Publish Date
20 Jun 2025

Abstract

Tingkat kepuasan pengunjung Lapangan Rindam Magelang terhadap fasilitas publik adalah subjek penelitian ini. Kemudahan dan kualitas fasilitas publik sangat penting untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pengunjung. Studi ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan survey terhadap 120 orang yang pernah mengunjungi lokasi tersebut. Kebersihan, kenyamanan, keamanan, aksesibilitas, dan kesesuaian fasilitas dengan ekspresi adalah elemen yang dibahas saat data dikumpulkan melalui kuesioner dan data yang dikumpulkan akan dianalisis melalui pendekatan deskriptif. Menurut data yang diperoleh, mayoritas responden menyatakan bahwa pengunjung merasa puas dengan fasilitas yang mereka miliki. Sebagian besar orang yang menjawab bahwa fasilitas tersebut sesuai dengan harapan mereka, memadai dan nyaman digunakan. Lapangan Rindam memiliki keinginan kuat dari pengunjung untuk kembali dan melakukan aktivitas disana secara teratur. Keinginan untuk merekomendasikan tempat ini kepada orang lain juga dipengaruhi oleh persepsi positif ini. Hasil ini menunjukkan betapa pentingnya mengelola fasilitas publik yang baik, berkelanjutan, dan berfokus pada pengguna. Diharapkan pengelola terus memeriksa dan memperbaiki fasilitas, terutama pencahayaan, kebersihan, tempat duduk, toilet umum, dan jalur pejalan kaki. Untuk melakukan peninjauan lebih lanjut pada komponen emosional dan sosial yang mempengaruhi kepuasan pengunjung dan kesetiaan mereka terhadap ruang publik, penelitian ini juga merekomendasikan studi lanjutan yang menggunakan pendekatan campuran atau komparatif.

Copyrights © 2025






Journal Info

Abbrev

iso

Publisher

Subject

Humanities Social Sciences Other

Description

Jurnal ISO: Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora publishes scientific papers on the research and scientific studies in the scope of humanities and social studies, such as anthropology, studies, business, communication studies, corporate governance, criminology, the study of cross-cultural, ...