Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan
Vol. 7 No. 2 (2026): April

Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli di Toko B Cloth Thrift

Ujang Sujana (Akademi Telekomunikasi Bogor)
Meilin Sari (Akademi Telekomunikasi Bogor)
Lilis Sumartini (Akademi Telekomunikasi Bogor)
Fujiyati (Akademi Telekomunikasi Bogor)



Article Info

Publish Date
31 Jan 2026

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan yang terdapat antara pakaian thrift dan kepuasan pelanggan terhadap minat pembelian di Toko B Cloth Thrift Bogor. Penelitian ini menggunakan teknik studi kuantitatif dengan melakukan survei melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan yang telah berbelanja di Toko B Cloth Thrift. Uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linier berganda, uji korelasi, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis digunakan untuk menganalisis data yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pakaian thrift memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap minat pembelian. Di sisi lain, kepuasan pelanggan juga mempengaruhi minat pembelian, namun tingkat signifikansinya lebih rendah dibandingkan dengan signifikansi variabel pakaian thrift. Pada saat yang sama, pakaian thrift dan kepuasan pelanggan mempengaruhi minat pembelian konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pakaian thrift, kesesuaian harga, pengalaman berbelanja, dan layanan memiliki pengaruh dalam menghasilkan minat pembelian konsumen di toko pakaian thrift.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

jurnalemak

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance Other

Description

Jurnal Emak: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan is a peer-reviewed journal. Ekombis invites academics and researchers who do original research in the fields of economics, management, and accounting, including but not limited to: Economics Monetary Economics, Finance, and Banking ...