Analisis PEMASARAN DIGITAL PRODUK SWEET TEA TASIKMALAYA: PEMASARAN DIGITAL PRODUK SWEET TEA TASIKMALAYA

Zahrawiyah, Natasya Zamitah

Jurnal Ecoment Global: Kajian Bisnis dan Manajemen
Vol. 11 No. 1 (2026): Volume 11 No. 1 edisi April 2026 (on progress)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan pemasaran digital melalui media sosial Instagram dan WhatsApp Business pada produk Sweet Tea Tasikmalaya sebagai strategi promosi dalam meningkatkan jangkauan pasar dan interaksi konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, serta dokumentasi aktivitas pemasaran digital yang dijalankan oleh pelaku usaha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan fitur feed, stories, reels, dan status WhatsApp, penggunaan hashtag, tren musik, serta pencantuman menu pada bio akun mampu meningkatkan jangkauan promosidan membangun interaksi dua arah dengan konsumen. Instagram berperan dalam memperkuat dayatarik visual dan branding, sedangkan WhatsApp Business efektif dalam komunikasi personal dan prosestransaksi. Meskipun demikian, konsistensi dalam publikasi konten dan ketepatan waktu penyampaianpromo masih perlu ditingkatkan agar strategi pemasaran digital dapat berjalan lebih optimal. Secarakeseluruhan, penerapan pemasaran digital pada Sweet Tea Tasikmalaya menunjukkan bahwa UMKMmampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi untuk meningkatkan daya saing bisnis.Kata kunci: Pemasaran digital, Instagram, WhatsApp Business.