Jurnal Ilmiah Smart
Vol 8 No 2 (2024): Jurnal Ilmiah SMART

EVALUASI USER EXPERIENCE PADA APLIKASI BCA MOBILE DAN MYBCA

Yusnaini (Unknown)

Article Info

Publish Date
23 Dec 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna (User Experience/UX) pada dua aplikasi mobile banking BCA, yaitu BCA mobile dan myBCA. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Dalam penelitian ini, data primer diperoleh melalui survei hasil kuesioner online yang disebar kepada 36 responden, sehingga dapat disimpulkan bahwa myBCA lebih unggul dalam aspek tampilan, kemudahan penggunaan, fitur, dan keamanan. Namun, masih ditemukan gangguan teknis pada myBCA. Studi ini merekomendasikan peningkatan stabilitas sistem untuk mendukung kualitas layanan digital yang optimal.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ilmiah Smart
Website

Abbrev

JMBA

Publisher

STMB MULTISMART

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Ilmiah Smart provied as vehicle for sharing timely and up-to-date publication of scientific research and review articles. The journal publishes original full-length research papers in all areas related to corporate governance, human resource management, strategic management, entrepreneurship, ...