Kualitas Pelayanan Pelaksanaan Program Kebersihan, Keindahan, dan Ketertiban (K3) di Kecamatan Meuraxa Kota Banda Aceh

Cut Putri Ellyana (Universitas Iskandar Muda)

Jurnal Ilmu Sosial Politik dan Humaniora
Vol. 4 No. 1 (2025): Maret 2025

Dinas Lingkungan Hidup Kebersihan dan Keindahan Kota (DLHK3) Banda Aceh memiliki tugas untuk menangani masalah sampah, namun hingga kini masalah tersebut belum sepenuhnya teratasi. Penelitian ini bertujuan untuk menilai kualitas pengelolaan sampah dalam pelaksanaan program Kebersihan, Keindahan, dan Ketertiban (K3) di Kecamatan Meuraxa, Kota Banda Aceh, dengan menggunakan metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan program K3 cukup memuaskan, dengan akses pengaduan masyarakat melalui web, telepon, email, dan media sosial. DLHK3 menyediakan pelayanan kebersihan dengan menempatkan petugas yang terampil dan beretika serta menyediakan wadah komunal di lokasi strategis. Pengelolaan sampah dilakukan dengan pemilahan melalui metode 3R (Reduce, Reuse, Recycle) dan pengangkutan sampah berdasarkan tiga zona waktu operasional. Disarankan agar DLHK3 mengembangkan pengelolaan sampah yang bernilai ekonomis serta meningkatkan sosialisasi untuk memperkuat pemahaman masyarakat tentang pentingnya pengelolaan sampah secara berkelanjutan.   The Banda Aceh City Environmental, Cleanliness, and Beauty Service (DLHK3) is responsible for waste management; however, the waste problem has not been fully resolved. This study aims to assess the quality of waste management in the implementation of the Cleanliness, Beauty, and Order (K3) program in Meuraxa District, Banda Aceh. Using a qualitative method, the results showed that the implementation of the K3 program was satisfactory, with access to public complaints via the web, phone, email, and social media. DLHK3 provides cleaning services by assigning skilled and ethical officers and offering communal containers at strategic locations. Waste management is carried out through sorting using the 3R method (Reduce, Reuse, Recycle) and waste transportation, based on three operational time zones. It is recommended that DLHK3 further develop waste management to create economic value and increase outreach to improve public awareness of the importance of sustainable waste management.