Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Niat Beli Ulang Skincare Facial Wash Pond’s : (Studi Pada Mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha)

Sang Ayu Made Pradnya Mahardani (Fakultas Ekonomi, Universitas Pendidikan Ganesha)
Komang Endrawan Sumadi Putra (Fakultas Ekonomi, Universitas Pendidikan Ganesha)

Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum
Vol 4 No 3 (2026): 2026

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap niat beli ulang skincare facial wash Pond’s pada mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan subjek penelitian mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha yang pernah membeli dan menggunakan produk facial wash Pond’s. Objek penelitian meliputi citra merek, kualitas produk, dan niat beli ulang. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 120 responden. Data yang telah dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) citra merek dan kualitas produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang skincare facial wash Pond’s pada mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha, (2) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang skincare facial wash Pond’s pada mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha, dan (3) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang skincare facial wash Pond’s pada mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar perusahaan terus menjaga dan meningkatkan citra merek Pond’s melalui strategi pemasaran yang mampu memperkuat persepsi positif konsumen terhadap merek. Selain itu, perusahaan juga perlu mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk agar mampu memenuhi harapan konsumen sehingga dapat mendorong terbentuknya niat beli ulang. Dengan memperhatikan kedua faktor tersebut secara berkelanjutan, diharapkan produk facial wash Pond’s mampu meningkatkan loyalitas konsumen serta mempertahankan posisinya di tengah persaingan industri skincare yang semakin kompetitif.