Pengaruh Penerapan Artificial Intelligence Dalam Content Marketing Netflix Terhadap Brand Awareness Dan Customer Loyalty: Studi Pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara

Alya Rahma Wiranda Rambe (Universitas Sumatera Utara)
Muhammad Gibran Akbar (Universitas Sumatera Utara)
Tria Natasya Martama Hutabarat (Universitas Sumatera Utara)
Aleef Rafi Rambe (Universitas Sumatera Utara)
Onan Marakali Siregar (Universitas Sumatera Utara)
Ummi Salamah Sitorus (Universitas Islam Sumatera Utara)

Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum
Vol 4 No 3 (2026): 2026

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Artificial Intelligence (Kecerdasan Buatan) dalam pemasaran konten Netflix terhadap kesadaran merek (brand awareness) dan loyalitas pelanggan (customer loyalty). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan kriteria responden berupa mahasiswa yang menggunakan atau pernah menggunakan layanan Netflix. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap pengembangan kajian pemasaran digital, khususnya terkait penerapan Artificial Intelligence dalam pemasaran konten pada industri layanan streaming digital.