Pengaruh Konten Digital Marketing dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Eiger Adventure Pada Mahasiswa Universitas Cipasung

Feri Ferdiansyah (Universitas Cipasung Tasikmalaya)
Isyana Rahayu (Universitas Cipasung Tasikmalaya)

Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika
Vol. 4 No. 1 (2026): Juni

Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana citra merek dan konten pemasaran digital mempengaruhi loyalitas mahasiswa Universitas Cipasung terhadap produk Eiger Adventure. Meningkatnya penggunaan media digital dan pentingnya taktik pemasaran dalam menumbuhkan loyalitas pelanggan menjadi latar belakang penelitian ini. Pengambilan sampel bertujuan (purposive sampling) digunakan untuk memilih 94 responden, yang diberi kuesioner sebagai bagian dari prosedur penelitian kuantitatif. Data tersebut dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasilnya menunjukkan bahwa materi pemasaran digital memiliki dampak yang menguntungkan dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, citra merek memiliki dampak yang menguntungkan dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Menurut koefisien determinasi, 70,2% loyalitas pelanggan dapat dikaitkan dengan kedua faktor independen ini. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital yang efektif dan citra merek yang kuat dapat meningkatkan loyalitas pelanggan secara signifikan.   The purpose of this study was to examine how brand image and digital marketing content influence the loyalty of Cipasung University students towards Eiger Adventure products. The increasing use of digital media and the importance of marketing tactics in fostering customer loyalty served as the background of this study. Purposive sampling was used to select 94 respondents, who were given a questionnaire as part of the quantitative research procedure. The data were analyzed using multiple linear regression with SPSS software. The results showed that digital marketing materials have a beneficial and significant impact on customer loyalty. In addition, brand image has a beneficial and significant impact on customer loyalty. According to the coefficient of determination, 70.2% of customer loyalty can be attributed to these two independent factors. These findings suggest that an effective digital marketing strategy and a strong brand image can significantly increase customer loyalty.