<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada toko jayamico tehnik di tangerang selatan baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian yang digunakan menggunakan metode Asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen toko jayamico tehnik, dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 95 responden menggunakan tehnik probability sampling. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t parsial dan uji F simultan. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen toko Jayamico Tehnik di tengerang selatan, hal tersebut dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier sederhana Y = 5,0068 + 0,856X1. Nilai korelasi sebesar 0,765 (hubungan kuat). Nilai koefisien determinasi R Square sebesar 58,6%. Nilai thitung 11.463 > ttabel 1,661. Terdapat pengaruh positif dan signifikan Harga terhadap kepuasan konsumen toko jayamico tehnik di tangerang selatan, hal tersebut dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier sederhana Y = 4,223 + 0,863X2. Nilai korelasi sebesar 0,790 (hubungan kuat). Nilai koefisien determinasi R Square sebesar 62,4%. Nilai thitung 12,420 > ttabel 1,661. Terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan dan harga secara simultan terhadap kepuasan konsumen toko jayamico tehnik di tangerang selatan, hal tersebut dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier berganda Y = 0,491 + 0,449X1 + 0,527X2. Nilai korelasi sebesar 0,836 (sangat kuat). Nilai koefisien determinasi R Square sebesar 69,8%. Nilai Fhitung 106,472 > Ftabel 3,09. ]]>
Copyrights © 2025
