<![CDATA[Tingginya angka kecelakaan lalu lintas jalan tol yang terutama terjadi akibat faktor human error yang mendorong pengelola infrastruktur transportasi untuk mengoptimalkan komunikasi keselamatan berbasis digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi Humas PT Jasamarga Semarang Batang dalam mengedukasi keselamatan berkendara melalui Instagram @official.jsb_. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap empat informan internal (General Manager Teknik dan Operasi, Manajer Sumber Daya Manusia, Humas dan Tim Media), dua informan audiens, serta observasi konten Instagram periode November 2025 hingga April 2026. Analisis dilakukan menggunakan kerangka SOSTAC yang dikembangkan oleh Smith dan Dialogic Communication Theory dari Kent dan Taylor. Hasil penelitian menunjukkan strategi komunikasi Humas PT Jasamarga Semarang Batang berdasarkan SOSTAC yaitu situasi, tujuan , strategi , taktik , tindakan , dan pengendalian mencakup analisis situasi berdasarkan data operasional lapangan, penetapan tujuan zero crash , pendekatan preventif edukatif, serta pemanfaatan berbagai format konten digital seperti infografis, reels, feeds, story . Berdasarkan analisis dialogis, komunikasi yang dibangun memenuhi kelima prinsip Teori Komunikasi Dialog , yakni mutualitas, kedekatan, empati, risiko, dan komitmen. Dampak komunikasi terhadap perubahan perilaku berkendara belum sepenuhnya berjalan secara optimal. Panel ini merekomendasikan penguatan konten interaktif, pengukuran berbasis perilaku, dan komunikasi persuasif yang lebih terpadu untuk mendukung keselamatan berkendara yang berkelanjutan.]]>
Copyrights © 2026
