<![CDATA[Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masalah belum optimalnya integrasi strategi komunikasi pemasaran dalam membentuk citra merek yang kuat dan konsisten pada Marabunta Resto & Bar sebagai restoran berkonsep heritage-modern di Kota Semarang, khususnya di tengah persaingan industri hospitality yang semakin kompetitif; oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji penerapan strategi Integrated Marketing Communication (IMC) yang dilakukan Marabunta dalam membangun brand image serta mengidentifikasi peran masing-masing elemen komunikasi pemasaran yang digunakan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap enam informan yang dipilih secara purposive, sementara analisis data dilakukan menggunakan pendekatan tematik. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Marabunta Resto & Bar telah menerapkan strategi IMC melalui berbagai kanal seperti media sosial, event marketing, public relations, website, dan direct marketing yang secara umum efektif dalam membangun brand image berbasis pengalaman (experiential branding), terutama dalam meningkatkan awareness, engagement, dan loyalitas pelanggan; namun demikian, implementasi IMC masih belum optimal karena keterbatasan integrasi antar kanal komunikasi, kurang maksimalnya pemanfaatan platform digital seperti website, serta belum optimalnya penggunaan teknologi berbasis data seperti Customer Relationship Management (CRM), sehingga diperlukan penguatan integrasi komunikasi dan pemanfaatan teknologi digital agar strategi IMC dapat berjalan lebih kohesif, adaptif, dan berkelanjutan dalam menghadapi dinamika industri food and beverage.]]>
Copyrights © 2026
