PENGARUH BEBAN KERJA, STRES KERJA, DAN ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PUSKESMAS KAMPUS KOTA PALEMBANG

Tarisa Salsabilla (Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indo Global Mandiri)
Luis Marnisah (Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indo Global Mandiri)
Endah Dewi Purnamasari (Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indo Global Mandiri)

Jurnal Economic Edu
Vol. 7 No. 01 (2026): Juli

Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, khususnya pada Puskesmas sebagai fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja, stres kerja, dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan pada Puskesmas Kampus Kota Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh, dengan jumlah responden sebanyak 56 karyawan Puskesmas Kampus Kota Palembang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Secara simultan, beban kerja, stres kerja, dan OCB berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Puskesmas Kampus Kota Palembang. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen Puskesmas dalam mengelola beban kerja, mengendalikan stres kerja, serta meningkatkan perilaku OCB guna meningkatkan kinerja karyawan secara optimal.   Kata Kunci : Beban Kerja, Stres Kerja, OCB, Kinerja Karyawan