IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN PUBLIK DIBIDANG KESEHATAN RAWA JALAN DIPUSKESMAS POLEWALI KECEMATAN BINUANG

Muhammad Massyat
Rustan Rustan
Wirna Wirna

Journal Peqguruang: Conference Series
Vol 7, No 1 (2025): Peqguruang, Volume 7 Nomor 1 Mei 2025

Penelitian Bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengetahui Implementasi standar pelayanan public dibidang Kesehatan rawat jalan dipuskesmas polewali kabupaten polewali mandar. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Informan pada penelitian ini terdari dari kepala puskesmas polewali (informan kunci), Dokter dan perawat/staf puskesmas polewali dibidang Kesehatan rawat jalan dan masyarakat/pasien puskesmas polewali kecamatan binuang kabupaten polewali mandar.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi standar pelayanan publik dibidang Kesehatan rawat jalan dipuskesmas polewali kec.binuang sudah baik bahkan telah mendapatkan penghargaan sebagai puskesmas terbaik,sarana dan prasarana juga lengkap, standar operational prosedur (SOP) lengkap ditiap-tiap poli dibidang rawat jalan tetapi terdapat beberapa kekurangan yaitu keluhan dari beberapa masyarakat tentang pelayanan yang kurang maksimal yang terlihat dari 5 dimensi tentang kualitas pelayanan public yang bisa berdampak kurang baik dengan standar pelayanan public yangb ada dipuskesmas polewali.