Pengembangan Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web dengan Teknologi Barcode Menggunakan Metode Waterfall dan Kerangka Kerja ITIL

Siti Ainsha Dunggio (Universitas Negeri Gorontalo)
Firmansyah Pontoh (Universitas Negeri Gorontalo)
Zhafir Bachri Muhammad (Universitas Negeri Gorontalo)
Gendhis Humaira Syaifudin (Universitas Negeri Gorontalo)
Lanto Ningrayati Amali (Universitas Negeri Gorontalo)
Muhammad Rifai Katili (Universitas Negeri Gorontalo)
Sri Nilawaty Lahay (Universitas Negeri Gorontalo)

Jurnal Sistem Informasi, Teknik Informatika dan Teknologi Pendidikan (JUSTIKPEN)
Vol. 6 No. 1 (2026): Edisi April - September 2026 IN PRESS

Pemanfaatan teknologi informasi memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas layanan di lingkungan pendidikan, khususnya pada pengelolaan perpustakaan. SMA Negeri 1 Suwawa sebelumnya telah memiliki sistem informasi perpustakaan, namun sistem tersebut saat ini tidak aktif sehingga proses transaksi peminjaman dan pengembalian buku dilakukan secara manual, mengakibatkan keterlambatan pelayanan, pencatatan data yang tidak memadai, dan tingginya potensi kesalahan administratif. Penelitian ini bertujuan mengotomasi transaksi peminjaman dan pengembalian buku melalui sistem informasi perpustakaan berbasis web yang terintegrasi dengan teknologi barcode untuk mempercepat identifikasi anggota dan pengolahan data transaksi, dikembangkan menggunakan metode Waterfall dan kerangka kerja ITIL V3 dengan 5 domain Service Lifecycle, yaitu Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, dan Continual Service Improvement (CSI). Hasil Black Box Testing pada 9 skenario pengujian seluruhnya berhasil, membuktikan sistem mampu meningkatkan efisiensi dan akurasi layanan perpustakaan SMA Negeri 1 Suwawa melalui pendekatan manajemen layanan TI yang terstandar.