An-Nisbah : Jurnal Perbankan Syariah
Vol. 7 No. 2 (2026): An-Nisbah: Jurnal Perbankan Syariah

Model Keputusan Nasabah dalam Memilih Produk Tabungan Syariah: Integrasi Islamic Marketing dan Customer Trust

Sri Mulyani (Institut Agama Islam Sunan KaliJogo Malang)
Inarotul A'yun (Institut Agama Islam Nahdlatul Ulama Tuban)



Article Info

Publish Date
16 Jul 2026

Abstract

Riset ini untuk meneliti dampak pemasaran Islami dan kepercayaan nasabah terhadap pilihan nasabah dalam menentukan produk tabungan pada bank syariah yang berada di Kota Malang. Pendekatan yang diterapkan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian asosiatif. Seluruh nasabah bank syariah yang berada di Kota Malang menjadi populasi dalam riset ini, namun jumlahnya tidak bisa diketahui dengan pasti. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling, yaitu responden dipilih berdasarkan kriteria tertentu, seperti nasabah aktif yang menggunakan produk tabungan bank syariah. Jumlah sampel dalam penelitian ini ditetapkan sebanyak 90 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Islamic marketing dan customer trust secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan pada bank syariah di Kota Malang. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran berbasis prinsip syariah serta tingkat kepercayaan nasabah memiliki peran penting dalam mempengaruhi keputusan nasabah. Penelitian ini memberikan implikasi bagi perbankan syariah di Kota Malang dalam merumuskan strategi pemasaran yang berlandaskan nilai-nilai syariah serta meningkatkan kepercayaan nasabah guna memperluas pangsa pasar dan meningkatkan daya saing.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

nisbah

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

An-Nisbah merupakan jurnal khusus yang dibuat guna memberikan berbagai pengetahuan ilmiah berkaitan dengan perbankan syariah. Dengan adanya jural An-Nisbah ini diharapkan akan dapat memberikan berbagai pengetahuan dalam bentuk artikel ilmiah mencakup berbagai permasalahan dan solusi tentang ...