<![CDATA[Sumber daya manusia berperan penting dalam menentukan kinerja organisasi, sehingga pemahaman mengenai tingkat kepentingan dan kepuasan kerja karyawan menjadi aspek strategis dalam perusahaan jasa, termasuk perusahaan penyedia jasa K3. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan kerja karyawan pada PT. XYZ melalui pendekatan survey kuantitatif menggunakan metode Importance–Performance Analysis (IPA). Responden penelitian merupakan seluruh staf operasional dan administratif yang relevan dengan fungsi layanan K3, sehingga penelitian ini menggunakan pendekatan sensus. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang mengukur sepuluh indikator kepentingan dan kepuasan kerja. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat indikator Knowledge dan Productivity dalam kuadran I sehingga menjadi prioritas perbaikan. Quality of Work, Leadership Qualities, Interpersonal relations, dan Performance berada dalam kuadran II sebagai aspek yang perlu dipertahankan. Tiga indikator lainnya, yaitu Adaptability, Dependability, dan Initiative and Resourcefulness, berada dalam kuadran III, sedangkan Judgment berada dalam kuadran IV. Temuan ini menunjukkan adanya kesenjangan kinerja pada sejumlah indikator kunci dan menjadi dasar bagi manajemen PT. XYZ dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan karyawan.]]>
Copyrights © 2025
