Pengaruh User Generated Content, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Purchase Intention Pada Produk Fashion Wanita Di Shopee (Studi Pada Generasi Z Di Kota Surabaya)

Lidya Nurhapsari Prasetya Ningsih (Universitas Negeri Surabaya)
Muhammad Fachmi (Universitas Negeri Surabaya)

Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen
Vol. 4 No. 7 (2026): Juli

Penelitian ini menganalisis pengaruh User Generated Content, Online Customer Review, dan Online Customer Rating terhadap Purchase Intention pada produk fashion celana wanita di Shopee, dengan fokus pada Generasi Z di Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei kuesioner terhadap 190 responden wanita Generasi Z berusia 17-27 tahun, ditentukan melalui purposive sampling, berlandaskan Elaboration Likelihood Model (ELM). Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil menunjukkan ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention (sig<0,05), dengan Online Customer Rating sebagai variabel paling dominan. Model regresi dinyatakan layak, dengan R Square sebesar 0,504.