PENGARUH STRATEGI PROMOSI BERBASIS WORD-OF-MOUTH TERHADAP PENGAJUAN PEMBIAYAAN NASABAH PADA FIF GROUP LAPANG MEULABOH

Faiz Amanda Marden (Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia Meulaboh)
Putri Ridhotul Uliyah (Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia Meulaboh)

Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBis)
Vol 4 No 3 (2025): Agustus

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi promosi berbasis Word-of-Mouth (WOM) terhadap terhadap pengajuan pembiayaan dalam minat nasabah pada FIF Group Cabang Lapang Meulaboh. Dalam dinamika bisnis pembiayaan yang kompetitif, strategi komunikasi interpersonal menjadi instrumen krusial dalam membangun kepercayaan masyarakat Meulaboh yang memiliki karakteristik kolektif. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear sederhana. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada sampel sebanyak 273 responden yang diambil dari total populasi 860 nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat nasabah pada FIF Group Cabang Lapang Meulaboh. Mengingat kuatnya pengaruh rekomendasi personal, pihak manajemen disarankan untuk mengoptimalkan kualitas pelayanan guna menciptakan kepuasan nasabah yang mendalam. Hal tersebut akan memicu promosi organik secara intensif untuk meningkatkan pertumbuhan jumlah minat nasabah terhadap pengajuan pembiayaan serta daya saing perusahaan dalam jangka panjang.