<![CDATA[Kehilangan aset amenities di Departemen Housekeeping dapat menyebabkan kenaikan biaya operasional dan penurunan kualitas pelayanan jika tidak didukung dengan pengendalian yang baik. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas sistem pengendalian biaya dalam mengurangi kehilangan aset amenities di Lodjisvarga Villa Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dan mengumpulkan data dengan cara wawancara, observasi, serta dokumentasi. Informan dipilih secara purposive. Analisis data dilakukan dengan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña, serta pengevaluasian efektivitas berdasarkan kerangka kerja COSO. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian sudah diterapkan, yaitu melalui formulir Lost and Found, checklist fasilitas, SOP untuk Lost And Found, serta kerja sama antarbagian. Namun, masih terdapat kendala pada tamu OTA yang tidak melakukan check-out di front Office, sehingga mempersulit proses verifikasi kehilangan. Secara keseluruhan, sistem pengendalian biaya sudah berjalan cukup efektif, tetapi masih perlu diperkuat dalam hal pengawasan dan koordinasi agar kerugian aset bisa diminimalkan.]]>
Copyrights © 2026
