<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen Menteng Park Apartment. Dengan sampel 95 konsumen. Hasil regresi menunjukkan persamaan Y = 0,923 + 0,324X₁ + 0,388X₂ + 0,215X₃, yang berarti bahwa setiap variabel independen berkontribusi positif terhadap kepuasan konsumen. Uji F menghasilkan nilai Fhitung sebesar 100,967 yang lebih besar dari Ftabel 3,090, dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai adjusted R² sebesar 0,521 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen menjelaskan 52,1% variasi dalam kepuasan konsumen. Uji t menunjukkan bahwa secara parsial: kualitas pelayanan (t = 3,273), fasilitas (t = 4,523), dan lokasi (t = 2,307) masing-masing memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen karena nilai thitung > ttabel (1,98397) dan nilai signifikansi < 0,05. Dari ketiga variabel tersebut, fasilitas memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai beta terbesar yaitu 0,458.]]>
Copyrights © 2026
