Pengaruh Moderasi Emosional Wisatawan Alam Jawa Tengah terhadap Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan: Teori Stimulus Respons

Mafasa Malikal Lailin (Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Giasanda Oktdriyan Alnahuna (Universitas Muhammadiyah Surakarta)

Economics Business Finance and Entrepreneurship
2023: Economics Business Finance and Entrepreneurship

Tujuan penelitian ini ingin membuktikan peran partisipasi kepuasan wisatawan dalam pembentukan loyalitas wisatawan pada wisata berbasis alam di Jawa Tengah dengan emosional wisatawan sebagai mediator. Sebanyak 100 responden menerima kuisioner online melalui penggunaan metode purposive sampling dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan metode analisis Smart-PLS untuk menguji hipotesis dan variabel mediasi. Hasilnya menunjukkan bahwa partisipasi kepuasan wisatawan memiliki pengaruh yang signifikan dalam meningkatkan loyalitas dan emosional wisatawan. Kepuasan wisatawan memberikan pengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan.