<![CDATA[Bandara Internasional Soekarno-Hatta merupakan salah satu bandara tersibuk di Asia Tenggara dengan jumlah penumpang yang terus meningkat setiap tahunnya. Peningkatan tersebut terutama terjadi di Terminal 2 karena dominasi maskapai berbiaya rendah (Low-Cost Carrier/LCC) yang masih menjadi pilihan utama banyak penumpang. Kondisi ini menimbulkan kebutuhan akan peningkatan efisiensi operasional dan koordinasi penerbangan guna memastikan kelancaran aktivitas bandara. Salah satu solusi strategis yang diterapkan adalah penggunaan sistem autogate imigrasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas autogate dalam mempercepat proses pemeriksaan keimigrasian, mengurangi antrean, serta meningkatkan koordinasi operasional dalam pengelolaan penerbangan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan bantuan perangkat lunak NVivo untuk validasi informan serta teknik triangulasi untuk validasi data. Kerangka teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem Autogate memberikan kontribusi yang signifikan terhadap kelancaran operasional bandara dan mendukung koordinasi antar unit kerja yang terlibat dalam pelaksanaan layanan autogate.]]>
Copyrights © 2026
