<![CDATA[Pertumbuhan bisnis digital di Indonesia mendorong pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) untuk memanfaatkan platform online guna memperluas jangkauan pasar, namun pengelolaan sistem informasi pada banyak UMKM, termasuk UMKM Persikindo di Kabupaten Bogor, masih dilakukan secara manual sehingga menghambat efisiensi operasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi perancangan sistem omnichannel marketplace menggunakan pendekatan Enterprise Architecture Planning (EAP), memahami proses perancangan sistem yang mendukung strategi bisnis, serta mengevaluasi manfaat integrasi antara toko online dan toko fisik, khususnya dalam proses pengiriman barang. Penelitian ini mengidentifikasi beberapa rumusan masalah utama, yaitu bagaimana mengoptimalkan pengelolaan toko dan penjualan, mendukung strategi bisnis organisasi, serta memberikan manfaat signifikan melalui pendekatan omnichannel. Metode penelitian mengacu pada tahapan baku EAP yang meliputi inisiasi perencanaan, pemodelan proses bisnis, analisis sistem dan teknologi saat ini, perancangan arsitektur data, aplikasi dan teknologi, hingga penyusunan rencana implementasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi perancangan sistem omnichannel marketplace dengan pendekatan EAP memiliki efektivitas yang signifikan dalam pengelolaan toko dan penjualan, serta mampu mendukung strategi bisnis secara menyeluruh. Integrasi dengan toko fisik memberikan manfaat positif dalam proses pengiriman barang, meningkatkan efisiensi, mengurangi waktu pengiriman, serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Tahapan inisiasi, pemodelan proses bisnis, analisis sistem dan teknologi saat ini, serta perancangan arsitektur data, aplikasi dan teknologi memberikan dasar yang kuat bagi implementasi omnichannel marketplace. Penelitian ini merekomendasikan penggunaan EAP sebagai kerangka dasar perancangan, penguatan pengalaman pelanggan lintas kanal, optimalisasi integrasi toko fisik, serta pemanfaatan teknologi cloud computing, big data, dan kecerdasan buatan guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi implementasi omnichannel marketplace pada UMKM.]]>
Copyrights © 2026
