<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, aksesibilitas lokasi, dan keragaman produk terhadap loyalitas pelanggan pada gerai fisik MR. DIY di Sidoarjo. Fenomena pertumbuhan ritel fisik MR. DIY yang masif di tengah gempuran e-commerce menjadi latar belakang utama penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Ma’arif Hasyim Latif (UMAHA) yang berjumlah 348 mahasiswa. Dengan menggunakan rumus Slovin pada tingkat kesalahan 5%, diperoleh sampel sebanyak 186 responden yang diambil melalui teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai sejauh mana strategi fisik yang diterapkan oleh MR. DIY mampu mempertahankan loyalitas konsumen di kalangan mahasiswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga, aksesibilitas lokasi, dan keragaman produk secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan PT Daya Intiguna Yasa Tbk (MR. DIY). Secara parsial, aksesibilitas lokasi merupakan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap loyalitas pelanggan, diikuti oleh persepsi harga dan keragaman produk. Sementara itu, secara simultan ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,458, yang menunjukkan bahwa 45,8% variasi loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh persepsi harga, aksesibilitas lokasi, dan keragaman produk, sedangkan 54,2% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.]]>
Copyrights © 2026
