<![CDATA[Pelayanan publik merupakan salah satu bentuk tanggung jawab pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif, efisien, dan berkualitas. Kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan sarana dan prasarana, tetapi juga dipengaruhi oleh kualitas sumber daya manusia, khususnya melalui gaya kepemimpinan, motivasi kerja, dan kompetensi pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis gaya kepemimpinan, motivasi kerja, dan kompetensi pegawai dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Kantor Wali Nagari Muaro Bodi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data penelitian diperoleh melalui wawancara, observasi, dan studi kepustakaan, kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan pada Kantor Wali Nagari Muaro Bodi telah diterapkan dengan baik melalui pemberian arahan, penerapan disiplin, ketegasan dalam menegakkan aturan, pembagian tugas sesuai jabatan, pemberian motivasi, serta pemanfaatan teknologi dalam mendukung pelayanan. Motivasi kerja pegawai tergolong baik, yang ditunjukkan melalui semangat, tanggung jawab, kerja sama, komitmen, serta kemauan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kompetensi pegawai juga telah mendukung pelaksanaan pelayanan melalui kesesuaian tugas dengan jabatan, kemampuan menyelesaikan pekerjaan, keikutsertaan dalam pelatihan, serta kemampuan beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Secara keseluruhan, gaya kepemimpinan, motivasi kerja, dan kompetensi pegawai saling berkaitan dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik. Ketiga aspek tersebut mampu menciptakan pelayanan yang lebih efektif, efisien, profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.]]>
Copyrights © 2026
