<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi yang diterapkan dalam mengatasi keterlambatan pelayanan pembuatan e-KTP serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi pelaksanaannya. Pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang penting dalam memenuhi kebutuhan administrasi kependudukan masyarakat. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala yang menyebabkan keterlambatan pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Biak Numfor. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi dalam mengatasi keterlambatan pelayanan e-KTP dilakukan melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia, penyediaan sarana dan prasarana yang memadai, pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan, serta perbaikan sistem dan prosedur pelayanan. Meskipun demikian, pelaksanaan strategi tersebut masih menghadapi beberapa kendala, seperti keterbatasan fasilitas pendukung dan jumlah petugas pelayanan yang belum memadai. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi dan penguatan strategi secara berkelanjutan guna meningkatkan efektivitas pelayanan publik kepada masyarakat.efisien.]]>
Copyrights © 2026
