PENGARUH SHARIAH COMPLIANCE DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGANStudi Kasus Pasar Periodik (Mingguan) Desa Sungai Raya Kecamatan Batang Tuaka Kabupaten Indragiri Hilir: Studi Kasus Pasar Periodik (Mingguan) Desa Sungai Raya Kecamatan Batang Tuaka Kabupaten Indragiri Hilir

Nurul Aulia (Universitas Islam Indragiri)
Sofyan Sulaiman (Universitas Islam Indragiri)
Junaidi (Universitas Islam Indragiri)

Journal of Islamic Economics and Business Review (JIEBR)
Vol 2 No 2 (2026): Journal of Islamic Economics and Bussines Review

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Shariah Compliance dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan. Dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan prinsip syariah—seperti kejujuran, keterbukaan, keadilan, dan tanggung jawab—dalam transaksi bisnis untuk meningkatkan loyalitas melalui kepuasan pelanggan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 60 responden melalui kuesioner. Analisis regresi linear berganda dengan SPSS versi 25 menunjukkan bahwa Shariah Compliance berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (t = 9,845; sig. 0,000), demikian pula Kepuasan Pelanggan (t = 4,586; sig. 0,000). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan (F = 56,673; sig. 0,000) dengan nilai R² sebesar 0,665, yang berarti 66,5% variasi Loyalitas Pelanggan dijelaskan oleh kedua variabel tersebut, sedangkan 33,5% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Shariah Compliance merupakan variabel yang paling dominan. Penelitian menyimpulkan bahwa semakin baik Shariah Compliance dan semakin tinggi Kepuasan Pelanggan, maka semakin tinggi pula Loyalitas Pelanggan.