Pengaruh Sosial Media Marketing terhadap Brand Awareness di Mediasi Brand Identity (Studi Kasus pada Start Up Family Business Apotek Tamanharjo Singosari)

Mohammad Alamsyah (Universitas Widyagama Malang)

Jurnal Multidisiplin West Science
Vol 5 No 08 (2026): Jurnal Multidisiplin West Science

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Awareness dengan Brand Identity sebagai variabel mediasi pada pelanggan Apotek Tamanharjo Singosari. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei terhadap pelanggan Apotek Tamanharjo yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness (β = 0,229; p < 0,05) dan Brand Identity (β = 0,490; p < 0,05). Brand Identity juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness (β = 0,415; p < 0,05). Selain itu, Brand Identity terbukti memediasi secara parsial pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Awareness (β = 0,203; p < 0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa efektivitas pemasaran melalui media sosial akan semakin optimal apabila didukung oleh identitas merek yang kuat dan konsisten sehingga mampu meningkatkan kesadaran konsumen terhadap merek.