<![CDATA[TikTok Shop memperluas akses pasar bagi merek parfum lokal, tetapi konsumen tidak dapat mengevaluasi aroma secara langsung sebelum pembelian; ketidaksesuaian aroma, ketahanan, atau informasi produk dapat menurunkan niat pembelian ulang. Temuan sebelumnya mengenai pengaruh kualitas produk dan kepuasan konsumen masih belum konsisten pada berbagai konteks. Tujuan: Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap niat pembelian ulang produk Mykonos melalui TikTok Shop pada konsumen di Jakarta. Metode: Penelitian kuantitatif dengan desain asosiatif melibatkan 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan IBM SPSS Statistics 26. Temuan: Kualitas produk berpengaruh positif terhadap niat pembelian ulang (β = 0,543; t = 7,242; p < 0,001), demikian pula kepuasan konsumen (β = 0,322; t = 4,286; p < 0,001). Model menjelaskan 50,1% variasi niat pembelian ulang (R² = 0,501). Implikasi: Mykonos perlu memprioritaskan konsistensi kualitas dan keakuratan informasi produk. Orisinalitas: Penelitian ini mengkaji perilaku pascapembelian merek parfum lokal dalam konteks social commerce TikTok Shop.]]>
Copyrights © 2026
