<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, electronic word of mouth (E-WOM), dan brand trust terhadap purchase intention jamaah umrah pada PT Zafir Berkah Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian merupakan calon jamaah atau konsumen yang memiliki ketertarikan terhadap layanan umrah PT Zafir Berkah Indonesia, dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala pengukuran yang telah disesuaikan dengan indikator masing-masing variabel penelitian. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh digital marketing, E-WOM, dan brand trust terhadap purchase intention, baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing, E-WOM, dan brand trust secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 62,5% menunjukkan bahwa digital marketing, E-WOM, dan brand trust mampu menjelaskan 62,5% variasi purchase intention, sedangkan 37,5% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi PT Zafir Berkah Indonesia untuk memperkuat strategi pemasaran digital, membangun komunikasi positif melalui E-WOM, serta meningkatkan kepercayaan merek guna mendorong niat beli calon jamaah umrah.]]>
Copyrights © 2026
