INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA DIGITAL KOMUNIKASI INTERPERSONAL: STRATEGI MENINGKATKAN LOYALITAS SUPPORTER PERSIJA STUDI KASUS AKUN INSTAGRAM @JAKONLINE01

Hilal Muhammad Syarif (Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI)
Ovi Olivia Belida (Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI)

HUMANIORASAINS
Vol 3 No 2 (2026)

Fenomena perkembangan media sosial, khususnya Instagram, telah mengubah pola komunikasi antara klub sepak bola dan dari interaksi tatap muka menjadi komunikasi digital yang lebih cepat dan luas, namun dalam praktiknya masih terdapat masalah seperti keterbatasan interaksi yang merata.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Instagram sebagai media komunikasi interpersonal digital, mengidentifikasi kendala yang dihadapi, serta mengkaji upaya dan strategi komunikasi yang dilakukan akun @JakOnline01 dalam meningkatkan loyalitas supporter. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif melalui teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan melibatkan pengelola akun dan followers sebagai informan, Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi interpersonal digital yang diterapkan, seperti penyampaian informasi yang cepat dan akurat, pemanfaatan fitur interaktif, serta pendekatan komunikasi yang lebih personal.