<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pemanfaatan WhatsApp sebagai media promosi oleh penjual tahu keliling Mas Arif dalam menjangkau dan mempertahankan konsumen, serta mengidentifikasi dampak dan hambatan yang muncul dalam penggunaannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi transendental. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan dianalisis menggunakan tahapan noema, epoche, noesis, eidetic reduction, dan intentional analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WhatsApp dimanfaatkan melalui fitur status dan chat pribadi untuk menyebarkan informasi produk, menerima pesanan, serta menjaga komunikasi dengan pelanggan. Pemanfaatan tersebut berdampak pada perluasan jangkauan konsumen, peningkatan kepastian penjualan, dan efisiensi usaha. Namun demikian, penggunaannya belum optimal karena keterbatasan kemampuan pembuatan konten dan pemanfaatan fitur yang masih sederhana. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengungkapan pengalaman pelaku usaha mikro tradisional dalam mengadopsi WhatsApp sebagai strategi promosi sederhana namun efektif.]]>
Copyrights © 2026
