<![CDATA[Rendahnya interaksi pengguna pada Website Lembaga Bantuan Hukum (LBH) Sardja Hadi Sardjana (SHS) mengindikasikan ketidakefektifan media digital dalam menyediakan layanan informasi hukum yang cepat dan akurat. Penelitian ini bertujuan mengembangkan Website LBH SHS yang terintegrasi Chatbot Informasi untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan efektivitas layanan hukum digital. Metode pengembangan sistem menggunakan Rapid Application Development (RAD) yang menekankan prototype dan umpan balik cepat. Alat perancangan meliputi UML, wireframing dengan Figma, dan integrasi chatbot melalui platform Jotform AI Agents pada WordPress. Evaluasi menggunakan System Usability Scale (SUS) dan Google Analytics. Hasilnya, sistem baru berhasil dikembangkan dengan skor SUS 76,2 (kategori "Baik"), menunjukkan peningkatan usabilitas. Analisis Google Analytics membuktikan peningkatan signifikan pada jumlah sesi (367,9%), durasi sesi (9,7%), dan penurunan rasio pentalan. Hasil penelitian membuktikan bahwa integrasi chatbot pada Website layanan publik dapat menjadi solusi inovatif untuk meningkatkan interaksi dan aksesibilitas informasi secara efektif. ]]>
Copyrights © 2026
