KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ESQA GENERASI Z DITINJAU DARI PROMOSI MEDSOS, BRAND IMAGE, DAN OCR

Riris Eka Putri Wahyudi Ningsih (Universitas Nusantara PGRI Kediri)
Ema Nurzainul Hakimah (Universitas Nusantara PGRI Kediri)
Poniran Yudho Leksono (Universitas Nusantara PGRI Kediri)

Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi media sosial, brand image, dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk ESQA pada Generasi Z pengguna TikTok dan Shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 40 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan brand image dan online customer review berpengaruh positif tetapi tidak signifikan. Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian secara simultan promosi media sosial, brand image, dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk ESQA pada Generasi Z pengguna TikTok dan Shopee, sehingga memberikan gambaran mengenai perilaku konsumen di era digital.