<![CDATA[Latar Belakang: Dalam pelayanan modern pasien tidak hanya menilai hasil pengobatan, tetapi juga proses pelayanan yang diterima. Salah satu aspek yang sangat diperhatikan oleh pasien adalah waktu tunggu pelayanan, terutama pada unit rawat jalan atau poliklinik. Waktu tunggu yang lama seringkali menjadi keluhan utama pasien karena dianggap sebagai bentuk ketidakefisienan sistem pelayanan Kesehatan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan waktu tungu pelayanan degan tingkat kepuasan pasien di poliklinik rawat jalan rumah sakit altius bekasi. Metode Penelitian: Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif korelasi. Desain yang digunakan dalam penelitian adalah cross sectional. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah Simple Randoml Sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah 58 responden. Hasil: Hasil uji statistik dengan uji Spearman rank didapatkan nilai p(0,000)<α(0,005) dimana nilai p-value lebih kecil dari nilai alpha dan Ha diterima. Kesimpulan: Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa ada hubungan waktu tunggu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien di poliklinik rawat jalan rumah sakit altius bekasi.]]>
Copyrights © 2026
