Pengaruh Service Quality dan Perceived Value terhadap Revisit Intention melalui Satisfaction pada wisatawan Dusun X Kabupaten Semarang

Shobih Khusnal Latif (Universitas Persatuan Guru Republik Indonesia Semarang)
Bayu Kurniawan (Universitas Persatuan Guru Republik Indonesia Semarang)
Ira Setiawati (Universitas Persatuan Guru Republik Indonesia Semarang)

Indonesian Journal of Innovation Science and Knowledge
Vol. 3 No. 2 (2026): IJISK 2026

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality dan perceived value terhadap revisit intention wisatawan Dusun X Kabupaten Semarang, baik secara langsung maupun melalui satisfaction sebagai variabel mediasi, menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan sampel 200 responden yang diambil secara purposive sampling dan dianalisis menggunakan SEM-PLS (SmartPLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa service quality dan perceived value berpengaruh signifikan terhadap satisfaction, namun keduanya tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap revisit intention; sementara itu satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention serta berperan sebagai mediator penuh (full mediation) pada hubungan service quality dan perceived value terhadap revisit intention, sehingga peningkatan kepuasan wisatawan menjadi kunci utama untuk mendorong niat kunjungan ulang